Qué hacer si Facebook te pide documento de identidad

No sé vos, pero la primera vez que me pasó me quedé helado. Imaginate: abrís Facebook como siempre y de golpe te salta que tenés que mandar tu documento.

Te da un poco de susto. Uno piensa ¿qué hice? o ¿por qué me lo pide a mí?.

Si te está pasando, tranquilo. No sos el único. Y no significa que hiciste algo malo. Te quiero contar de forma bien sencilla y sin vueltas qué podés hacer.

Por qué te piden el documento

Primero, vale aclararlo: no es para molestarte. Facebook suele pedir un documento para comprobar que sos una persona real.

Hay varios motivos:

• Quizá intentaste entrar desde otro país o dispositivo raro.
• Alguien pudo reportar tu cuenta como falsa.
• Puede ser que estés administrando una página grande o un anuncio y necesiten confirmar que sos vos.

Es básicamente un filtro de seguridad. Nada personal.

Elegí un documento que te sirva

Cuando me pasó, lo primero fue elegir qué mandar. No hace falta volverse loco.

Podés usar:

• Tu DNI.
• Tu pasaporte.
• Tu licencia de conducir.

La clave es que esté legible. No vale mandar una foto movida o con partes tapadas. Yo la saqué con el celu, con buena luz, y listo.

Fijate que los datos coincidan

Un detalle importante: el nombre de tu perfil debería coincidir con tu documento.

Si usás un apodo muy diferente o pusiste algo inventado en tu cuenta, ahí puede saltar el problema.

Si podés, antes de subir el documento corregí tu nombre en el perfil para que sea el real. Es una forma de evitar rechazos.

Subilo con confianza (pero con cuidado)

Sé que muchos dudan de mandar su DNI. Yo también lo pensé. Pero si lo vas a mandar, hacelo solo desde la página oficial de Facebook.

Nada de links raros ni mails sospechosos. Siempre subilo desde tu cuenta, siguiendo sus indicaciones.

Facebook aclara que borra el archivo después de verificarte. No se guarda para otras cosas.

Tené paciencia con la respuesta

Algo que me pasó: pensé que me iban a contestar en el acto. Y no.

A veces tarda unas horas, otras un par de días. Depende. Mientras tanto, tu cuenta puede estar con acceso limitado o bloqueada.

Lo importante es esperar sin ponerse nervioso.

Si no tenés el documento a mano

Me ha pasado de no tener el DNI encima. No pasa nada.

Podés:

• Esperar a tenerlo para hacer la verificación.
• Probar con otro documento válido si tenés.

Lo importante es no mandar nada falso. Si Facebook detecta un documento trucho, ahí sí podés perder la cuenta.

Estate atento al correo

Cuando envíes el documento, mirá bien tu mail. Facebook suele avisarte ahí si fue aprobado o si necesitan algo más.

Revisá también la carpeta de spam. Yo más de una vez encontré notificaciones ahí.

Aprovechá para dejar la cuenta más segura

Cuando ya tengas todo en orden y recuperes tu cuenta, es buen momento para ajustar la seguridad:

• Cambiá la contraseña por una más fuerte.
• Activá la verificación en dos pasos.
• Revisá que tu número y correo estén actualizados.

Son cosas simples que evitan futuros bloqueos.

Tu Facebook es parte de tu vida

Al final del día, Facebook es tu espacio personal. Tenés fotos, recuerdos, charlas, amigos.

Que te pidan el documento es molesto, sí, pero es para confirmar que sos vos y cuidarte un poco más.

A veces toca tomarse el trabajo, mandar la foto, esperar la respuesta. Pero vale la pena para no perder algo que es tan tuyo.